Supervisor Call Center / Customer Service

Date Posted: Posted30+ hari yang lalu
Salary:
Jakarta
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Persyaratan
  • laki-laki/wanita
  • min pendidikan D3/S1 semua jurusan
  • Minimum IPK 2,75
  • Usia max 35 tahun
  • Minimal 1 tahun pengalama kerja di Supervisor Contact Center/customer service
Tanggung Jawab
1. Memiliki pengalaman supervisor 2 tahun
2. Membuat perencanaan dalam melakukan strategi pengelolaan kegiatan Pelayanan Contact Center Prakerja sesuai dengan KPI/SLA masing-masing Group.
3. Memastikan proses Pelayanan Contact Center Prakerja berlangsung
4. Memonitor dan melakukan evaluasi terhadap kinerja para Team leader dan Customer Service Contact Center Prakerja
5. Melakukan fungsi supervisi terhadap Customer Service Contact Center Prakerja
6. Menerima eskalasi dan melakukan tindak lanjut sebagaimana mestinya sesuai peraturan yang berlaku
7. Melakukan eskalasi atas hal-hal yang tidak dapat diselesaikan ? Bertanggung jawab atas tercapainya KPI
8. Melakukan Coaching dan Counseling secara berkala
9. Memastikan semua team update product knowledge
10. Memberikan laporan/hasil evaluasi kinerja kepada atasan dalam bentuk laporan Mingguan dan Bulanan
11. Bersama-sama melakukan evaluasi kinerja tim
12. Membina hubungan dengan pihak terkait (perusahaan outsourcing) dan bekerja sama dengan unit kerja lain Disclaimer: melamar pekerjaan di Karir.com tidak dipungut biaya

Related Jobs

Job Detail

  • Job Id
    1e9fa2112cafc4fc
  • Location
    Jakarta
  • Company
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact

Sponsored by

https://www.halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Quick Links
Jobs By Industry
Latest Job
Copyright © 2026 halokerja.id . All Rights Reserved.