Team Leader Contact Center

Date Posted: 30+ hari yang lalu
Salary:
Mitracomm Ekasarana PT
Sleman
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

1. Dapat bekerja sama dengan tim, memotivasi dan melatih mereka.

2. Menjaga lini produk baru.

3. Melaporkan kepada SPV atau Manajer.

4. Mengelola kegiatan, prioritas, dan melakukan penilaian risiko / dampak sehari-hari dalam proses dan prosedur yang ada untuk mencapai SLA.

5. Pastikan rencana pelatihan dan pengembangan dipelihara untuk semua anggota tim.

6. Kelola penerapan manajemen kinerja dan tindakan disiplin yang adil dan konsisten seperlunya.

7. Mendukung SPV atau Manajer Operasional untuk menyoroti risiko operasional dan bidang yang perlu ditingkatkan.

8. Pimpin dan beri inspirasi tim agen memberikan tingkat kinerja individu / tim yang sangat baik dan kepuasan pelanggan

9. Bekerja dengan tim manajemen untuk mengidentifikasi dan memberikan perubahan positif dan efisiensi bisnis.

10. Memberikan bagian operasi yang dialokasikan dalam tingkat layanan dan target bisnis - Menaikkan masalah yang sesuai ke SPV atau Manajer

1. Pendidikan D3/S1 sederajat.

2. Memiliki pengalaman sebagai Team Leader min 1 tahun di perusahaan E-Commerce. Keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, mampu menyampaikan informasi dengan cara yang jelas dan ringkas, mengajukan pertanyaan pertanyaan menyelidik yang sesuai (Bahasa Inggris & Bahasa).

3. Bersedia bekerja shifting dan / atau akhir pekan dan hari libur umum.

4. Kepemimpinan yang sangat berkembang dan peningkatan proses serta keterampilan analitis.

5. Mampu bekerja di bawah tekanan.

6. Kemampuan komputer (Ms.Excel, Ms.Word, Ms.Powerpoint).

7. Memiliki pembelajaran tinggi kelincahan dan keingintahuan, kemampuan untuk mengatur proyek secara bersamaan dan mengawasi detail.

8. Memiliki keterampilan interpersonal serta kemauan dan kemampuan untuk bekerja sama dengan orang-orang dari departemen lain dan tingkat manajerial

Related Jobs

Job Detail

  • Job Id
    501820bd6f150bac
  • Location
    Sleman
  • Company
    Mitracomm Ekasarana PT
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact Mitracomm Ekasarana PT

Sponsored by

https://www.halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Quick Links
Jobs By Industry
Latest Job
Copyright © 2026 halokerja.id . All Rights Reserved.