Minimal 1 tahun pengalama kerja di Team Leader Contact Center/ Customer Service
Tanggung Jawab
1. Memonitor dan mengevaluasi aktivitas operasional
2. Memberikan arahan dan bantuan pada agent dalam menangani keluhan sikap layanan) atau kendala di lapangan.
3. Menjaga dan mengawasi tingkat pelayanan atau performance agent yang mencakup kemampuan penguasaan produk dan skill pelayanan.
4. Melakukan coaching dan counseling sebagai upaya peningkatan pengetahuan dan performance agent.
5. Melakukan tindakan preventif maupun korektif terhadap permasalahan layanan yang timbul
6. Memotivasi, membangun kerjasama kelompok dan mendorong Agent mencapai kinerja yang prima.
7. Bertanggung jawab atas Jobdesk yang ditetapkan. Disclaimer: melamar pekerjaan di Karir.com tidak dipungut biaya
Internal management accounting, including profit center, service center, distribution services, strategic business, integrated manufacturing, and componentâ¦
Have strong customer service skills.
Assist them, in Indonesian/English language, regarding our product and service.
Preferably Male, Single, max. 27 years old.
Provide instruction to junior crew members on hydraulic, electrical and electronic system.
Describe in detail, operation of ROV electric and electronic system â¦
Supervise and manage our service technician.
Maintainance area of customers.
Support performance service technician.
Good Communication and decision maker.
