Minimal 1 tahun pengalama kerja di Team Leader Contact Center/ Customer Service
Tanggung Jawab
1. Memonitor dan mengevaluasi aktivitas operasional
2. Memberikan arahan dan bantuan pada agent dalam menangani keluhan sikap layanan) atau kendala di lapangan.
3. Menjaga dan mengawasi tingkat pelayanan atau performance agent yang mencakup kemampuan penguasaan produk dan skill pelayanan.
4. Melakukan coaching dan counseling sebagai upaya peningkatan pengetahuan dan performance agent.
5. Melakukan tindakan preventif maupun korektif terhadap permasalahan layanan yang timbul
6. Memotivasi, membangun kerjasama kelompok dan mendorong Agent mencapai kinerja yang prima.
7. Bertanggung jawab atas Jobdesk yang ditetapkan. Disclaimer: melamar pekerjaan di Karir.com tidak dipungut biaya
Andaf Corporation (Digital Marketing Agency) looking for Business Consultant Staff (Frelance).
Min D3/S1 majoring in Management,Economics,Accounting, andâ¦
Determine the location of the work and ensure the specifications of the work in accordance with the contract for all work that is contracted to contractors /â¦
