Date Posted:
Salary:
id
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Tugas dan tanggung jawab :

  • Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call
  • Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center
  • Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call
  • Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl call center
  • Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent
  • Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik.

Kualifikasi :

  • Min D3 semua jurusan
  • IPK Min 2,75
  • Min pengalaman sebagai WFM call center selama 2 tahun
  • Memiliki komunikasi dan interpersonal yang baik
  • Bersedia bekerja shifting
  • Mempunyqi ketrampilan menggunakan aplikasi komputer
  • Background Banking dan Call Center lebih diutamakan
  • Mampu membuat concept scheduling dengan baik
  • Mampu membuat forecasting calls dengan baik
  • Mempunyai analytical dengan baik
  • Penempatan DKI Jakarta.

Related Jobs

Job Detail

  • Job Id
    5ab38a964b9b718a
  • Location
    id
  • Company
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact

Sponsored by

https://www.halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Quick Links
Jobs By Industry
Latest Job
Copyright © 2026 halokerja.id . All Rights Reserved.