Menangani dan menyelesaikan masalah customer melalui semua media (con : Whatsapp, email, social media, dan telepon).
Mengkomunikasikan pengalaman dan umpan balik customer terkait produk dan tim terkait
Menjaga kepuasan pelanggan yang tinggi dengan memenuhi KPI (Key Performance Index) dan target lainnya yang sudah ditentukan oleh manajemen
Dapat bekerja dengan sistem waktu shift (24/7)
Mempunyai communication skills yang baik, service oriented, senang belajar hal baru, dan mempunyai semangat untuk mencapai target yang ditetapkan
Berpengalaman di bagian call center atau bidang terkait
Investigate the business problem based on data collection and consumer insight to identify the problem well.
Manage project especially in related with portfolioâ¦
Indonesia-DKI Jakarta-Jakarta | Full-time | Permanent | Standard.
YOU DRIVE FOR QUALITY AND GREAT SERVICE.
To manage a portfolio of customers vie telephone.
Creating Strategic Plan, Enterprise Architecture, Business Requirement.
Minimum 4 years of consulting experience with accomplished project leadership exposure.