Service Delivery Manager

Date Posted: Posted28 hari yang lalu

Salary:

Jakarta

Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Sebagai bagian dari IT Service Management (ITSM), Service Management Coordinator akan manage beberapa account service dari customer

Memastikan layanan yg di berikan sesuai dengan kontrak

Menjaga SLA agar tetap pada standard yang sudah ditentukan

Manage resources

Melakukan analisa masalah, koordinasi, eskalasi dan menjalankan fungsi ITSM dalam layanan service

Melakukan coaching, mentoring, work load analisis dan skill development dari team yg ada dibawahnya

Melakukan pembuatan laporan SLA
Minimal S1 Informatika/ Sistem Informasi or related

Berpengalaman sebagai IT Service Desk, Helpdesk, Service Provider, Technical Support, Project Manager minimal 4 tahun

Memiliki pengetahuan dasar terkait teknikal dasar : server, storage, network dan sys

Terbiasa melakukan koordinasi, eskalasi, analisa Incident, Problem dan Change Management

Terbiasa melakukan performance review

Kemampuan komunikasi dalam bahasa inggris yang baik dan presentasi yang mumpuni

Customer oriented

Paham konsep ITIL/ IT Service Management dan di utamakan yang memiliki sertifikat ITIL, PMP, Prince

Multitasking

Memiliki kemampuan Analisa yang baik

Berpengalaman sebagai service delivery asistant manager minimal 2 tahun

Related Jobs

Digital Consultant

Jakarta - Posted30+ hari yang lalu

Apply Now

Manage customer relationships with understanding, defining, and supporting inter-business activities of customers in order to achieve customer satisfaction andâ¦
Junior Coating Advisor

Balikpapan - Posted15 hari yang lalu

Apply Now

As part of the Technical service team, attend inspections together with a Senior Coating Advisor on Jotunâs projects and assist in ensuring that Jotunâsâ¦
id -

Apply Now
Baru AWS / Python / Node JS Developer (Contract) - REMOTE

Jakarta - Posted2 hari yang lalu

Apply Now

This is a contract role to work remotely. At Broadridge, we've built a culture where the highest goal is to empower others to accomplish more.
DOCTOR

Surabaya - 24 hari yang lalu

Apply Now

Doctors provide educational services, treatment recommendation, and personal health consultations for COVID-19 patients and their family.

Job Detail

Job Id

82765ca8994871d4
Location

Jakarta
Company
Type

Private
Employment Status

Permanent
Positions

Available
Career Level

Experience
Gender

Male/Female