Date Posted:
Salary:
id
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Sebagai bagian dari IT Service Management, Service Management Coordinator akan manage beberapa account service dari customer

Memastikan layanan yg di berikan sesuai dengan kontrak

Menjaga SLA agar tetap pada standard yang sudah ditentukan

Manage resources

Melakukan analisa masalah, koordinasi, eskalasi dan menjalankan fungsi ITSM dalam layanan service

Melakukan coaching, mentoring, work load analisis dan skill development dari team yg ada dibawahnya

Melakukan pembuatan laporan SLA
Minimal S1 Informatika/ Sistem Informasi or related

Berpengalaman sebagai IT Service Desk, Helpdesk, Service Provider, Technical Support minimal 4 tahun

Memiliki pengetahuan dasar terkait teknikal dasar : server, storage, network dan system.

Terbiasa melakukan koordinasi, eskalasi, analisa Incident, Problem dan Change Management

Terbiasa melakukan performance review

Kemampuan komunikasi dalam bahasa inggris yang baik dan presentasi yang mumpuni

Customer oriented

Paham konsep ITIL/ IT Service Management dan di utamakan yang memiliki sertifikat ITIL, PMP, Prince

Multitasking

Memiliki kemampuan Analisa yang baik

Related Jobs

Job Detail

  • Job Id
    e3eedfe22684b578
  • Location
    id
  • Company
  • Type
    Private
  • Employment Status
    Permanent
  • Positions
    Available
  • Career Level
    Experience
  • Gender
    Male/Female

Contact

Sponsored by

https://www.halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

Quick Links
Jobs By Industry
Latest Job
Copyright © 2026 halokerja.id . All Rights Reserved.