Quality Control/Quality Assurannce (Desk Collection)

Date Posted: EmployerAktif 2 hari yang lalu

Salary:

Yogyakarta

Lebih di uatamakan Pria Max 30 tahun
Pengalaman Call Center 1 tahun di Quality Anssurance call service/ call collection (diutamakan)
Minimal Diploma
Keterampilan komunikasi verbal, tertulis dan interpersonal yang sangat baik;
Keterampilan dan dedikasi layanan pelanggan yang luar biasa untuk menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa;
Harus menjadi motivator diri dan self-starter;
Fokus pada kualitas dan layanan pelanggan;
Keterampilan mendengarkan dan analitis yang luar biasa;
Keterampilan manajemen waktu yang solid;
Harus mampu secara efektif berurusan dengan orang-orang di semua tingkatan di dalam dan di luar Perusahaan;
Kemampuan untuk melakukan banyak tugas dan berhasil beroperasi dalam lingkungan tim yang bergerak cepat;
Harus beradaptasi dengan baik terhadap perubahan dan berhasil menetapkan dan menyesuaikan prioritas sesuai kebutuhan;
Harus mahir dengan Microsoft Office (Word tingkat menengah, Excel dasar)

Jobsdesk

Setiap QA bertanggungjawab mengambil sampling Whatsaap agent
Melakukan daily monitoring WA dan productivity agent
Membuat report weekly score card agent
Update SOP/Product knowledge
Melakukan analisa data QA score card, finding atau temuan kesalahan agent dalam memberikan pelayanan thd customer
Berkoordinasi dengan team trainer terkait segala bentuk update

Jenis Pekerjaan: Penuh Waktu

Gaji: Dari Rp2.300.000 per bulan

Pertanyaan Lamaran:

Pengalaman: