WORKFORCE MANAGEMENT TEAM

Date Posted: 13 hari yang lalu
Salary:
Jakarta
Apply Now Whatsapp to Friend Save This Job

Job Description

Klien kami sebuah Perusahaan E-Commerce Terkemuka di Indonesia saat ini sedang membuka lowongan untuk posisi :

Workforce Management Team

PENEMPATAN : Jakarta



Deskripsi Pekerjaan :

  • Monitoring Real time operasional semua layanan yang ada di operasional call center dalam menangani traffic call

  • Melakukan pengecekan dan tindak lanjut log DC terkait attendance, adherence dan menemukan ketidaksesuaian setiap agent call center

  • Menjalankan action plan/recovery plan saat terjadi peningkatan call

  • Membuat rekap performansi service level seluruh layanan operasioanl call center

  • Membuat rekap data picklist dari setiap agent dan data absensi agent

  • Melakukan supervisi bagi DC untuk memastikan setiap DC menjalankan tugasnya dengan baik.


    • Kualifikasi :

  • Pria/Wanita

  • Usia Max 28 tahun

  • Lulusan D3/S1 semua jurusan

  • IPK minimal 3,00

  • Pengalaman min 2 tahun di bidang WFM contact center

  • Mampu membuat capacity planning dan forecasting

  • Paham seluruh aktifitas operasional contact center (call, chat, email, sosmed)

  • Mampu menganalisa data dengan sangat baik

  • Mampu dan aktif berkomunikasi secara lisan dan tulisan (required)

  • Mampu berbahasa Inggris (an advantage)

  • Proaktif, kreatif, extramile

  • Memiliki personality dan integrity yang baik

  • Proaktif, kreatif dan bersedia bekerja shifting


    • Benefit :

  • Gaji Pokok Rp. 4.416.200

  • Tunjangan Jabatan

  • Tunjangan uang Makan Rp 20.000 / Hari kerja

  • Tunjangan Shifting Rp 60.000

  • allowance mengikuti perfomace ybs selama bekerja

    • Related Jobs

    • Credit Risk Analyst

      Citi
      - Posted26 hari yang lalu
      Apply Now

      Organizational skills with ability and willingness to work under pressure and manages time and priorities effectively. Knowledge of Financial Modeling Concepts.

    • -
      Apply Now

    • Baru Telemarketing Executive-JKT

      DHL
      - PostedHari Ini
      Apply Now

      Provide customer oriented service at all times relating to specific sales issues. Provide customer oriented service at all times for multi-channel customers.

    • Senior Marketing Officer

      - Posted12 hari yang lalu
      Apply Now

      As part of your role, you will be responsible to build and launch impactful marketing activities to help us achieve our business goals.

    • Baru CSA ( KASIR & SPG ) BAYWALK PLUIT

      - Posted5 hari yang lalu
      Apply Now

      Pengalaman sebagai spg dan kasir di retail fashion min 1 Tahun. Bertanggung jawab terhadap target penjualan di store. Bertanggung jawab terhadap stock di store.

    Job Detail

    • Job Id
      e8e0f28bc7be2ee8
    • Location
      Jakarta
    • Company
    • Type
      Private
    • Employment Status
      Permanent
    • Positions
      Available
    • Career Level
      Experience
    • Gender
      Male/Female

    Contact

    Sponsored by

    https://www.halokerja.id connects jobseekers and recruiters by accurately matching candidate profiles to the relevant job openings through an advanced 2-way matching technology. While most job portals only focus on getting candidates the next job, Shine focuses on the entire career growth of candidates.

    Quick Links
    Jobs By Industry
    Latest Job
    Copyright © 2026 halokerja.id . All Rights Reserved.